Chère cliente,

Chez FITANCY, nous savons que commander de la lingerie en ligne est bien plus qu’un simple achat. C’est un acte de confiance envers vous-même, un pas vers le bien-être quotidien, et une attente empreinte d’excitation. Cette première couche de confiance que vous avez choisie avec soin mérite d’arriver jusqu’à vous dans les meilleures conditions : avec fiabilité, transparence et célérité.

Fondée à Montpellier avec la mission de réconcilier toutes les femmes avec leur silhouette, notre boutique en ligne s’engage à ce que votre expérience, de la sélection à la réception de votre lingerie inclusive et libératrice, soit aussi fluide et agréable que possible.

Notre promesse : Une expédition soigneuse et rapide pour vos pièces sélectionnées avec amour, qu’il s’agisse d’un soutien-gorge de mariage Vercella Vita, d’un ensemble sculptant Prima Donna ou de vos culottes basiques préférées.

Votre Commande, Notre Processus

1. Préparation & Expertise

Dès réception de votre commande, notre équipe passionnée, basée au 21 Boulevard Louis Blanc à Montpellier, entre en action. Chaque article — qu’il fasse partie de notre gamme Grande Taille, de notre lingerie Sculptante ou de nos pièces sexy Axami — est vérifié avec une attention méticuleuse. Nous nous assurons que la coupe, la taille et la qualité correspondent parfaitement à la description, honorant ainsi notre engagement d’expertise morphologique et de transparence.

2. Délais de Traitement

Nous traitons et emballons votre commande avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Votre lingerie, qu’elle soit destinée à sculpter en douceur ou à célébrer une occasion spéciale, voyage dans un emballage discret et protecteur, prête à vous rencontrer.

Options d’Expédition Internationale

Convaincue que la beauté et le confort n’ont pas de frontières, FITANCY expédie ses collections dans le monde entier*.

🚚 Option Standard – Rapide & Suivie

  • Transporteur : DHL ou FedEx.
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Frais : 12,95 €.
  • Idéal pour : Recevoir votre ensemble lingerie, vos collants résistants ou votre nouveau soutien-gorge balconnet dans les meilleurs délais. Un suivi détaillé vous est fourni.

🎁 Livraison Gratuite – Économique & Sûre

  • Transporteur : EMS (Service Postal International).
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
  • Frais : GRATUITS pour toute commande de 50 € et plus.
  • Idéal pour : Vos commandes plus importantes, l’achat de vos essentiels en lot, ou lorsque vous préférez une option économique sans compromis sur la fiabilité.

*Exclusions : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier vers certaines zones d’Asie et régions géographiquement très isolées.

Après Réception : Votre Sérénité est Notre Priorité

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite. Si, pour une raison quelconque, la pièce ne correspond pas à vos attentes — qu’il s’agisse d’un maintien, d’une forme de culotte ou simplement d’une sensation — notre politique de retour vous offre une totale tranquillité d’esprit.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux retours pour plus de détails sur la procédure.

Paiement Sécurisé

Pour finaliser votre commande en toute sécurité, nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Votre transaction est toujours cryptée et protégée.

L’équipe FITANCY reste à votre écoute pour toute question concernant votre livraison.
Contactez-nous à : [email protected]

Merci de faire partie de l’aventure FITANCY. Nous sommes honorés de contribuer, à notre manière, à ce que vous vous sentiez belle, confiante et parfaitement à l’aise, chaque jour.

Avec toute notre attention,
L’équipe FITANCY Boutique
Parce que la lingerie est la première couche de votre confiance.