Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lors d’une transaction, des données liées à votre moyen de paiement (type de carte, les quatre derniers chiffres) transitent de manière sécurisée via notre prestataire. Conformément à notre philosophie, nous ne conservons jamais les données bancaires complètes sur nos serveurs.
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées (comme les catégories Lingerie Sculptante, Bye Bra Lingerie ou Culottes Grande Taille), durée de la visite, provenance du trafic. Ces données nous aident à comprendre les préférences de notre clientèle internationale.
• Préférences et correspondance : Historique des commandes, échanges avec notre service client, préférences de taille ou de style (par exemple, un intérêt pour la Lingerie de Mariage ou les Bas et Collants).

2. Utilisation de vos données

Vos données sont traitées dans le strict respect du RGPD et des lois françaises en vigueur, pour les finalités légitimes suivantes :

• Exécution de votre commande : Traitement du paiement, préparation de votre colis discret dans notre atelier montpelliérain, livraison et service après-vente.
• Amélioration de votre expérience : Personnalisation de nos recommandations (par exemple, vous suggérer des Culottes par forme ou des Ensembles Lingerie adaptés), optimisation technique et ergonomique de notre site.
• Communication : Envoi de confirmations de commande, d’informations sur l’expédition, et, uniquement avec votre consentement explicite, de nos newsletters sur nos nouvelles collections (comme la lingerie sexy Axami ou la lingerie Vercella Vita).
• Sécurité et conformité : Prévention de la fraude, sécurisation de nos transactions et respect de nos obligations légales.

3. Partage et divulgation des données

Votre intimité est précieuse. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

• Prestataires de services de confiance : Nous partageons des données uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement de notre service, sous stricte obligation contractuelle de confidentialité. Cela inclut notre prestataire de paiement sécurisé (pour traiter votre transaction), notre société de logistique (pour la livraison de votre commande), et notre hébergeur web.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une réquisition judiciaire.
• Consentement : En dehors des cas ci-dessus, nous ne partagerons vos données qu’avec votre consentement préalable et explicite.

4. Stockage et sécurité des données

Votre sérénité est au cœur de notre engagement, y compris dans la protection de vos données.

• Localisation : Vos données sont principalement stockées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (ex: données de commande pour la durée des obligations légales comptables), ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement.
• Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant :
  • Un cryptage SSL de haut niveau pour toutes les transactions et transferts de données sensibles.
  • La non-conservation de vos données bancaires complètes sur nos systèmes.
  • L’utilisation de passerelles de paiement certifiées PCI DSS, la norme la plus stricte du secteur.
  • Un accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles depuis votre compte client.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou demander une limitation de leur traitement.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex: newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données à : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte, pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du panier, à la sécurité et à la navigation.
• Cookies d’analyse : (Google Analytics) Nous aident, de manière anonymisée, à comprendre comment nos clientes explorent nos collections (comme Lingerie Sculptante Maintien Léger ou Soutien-Gorge Bretelles Amovibles) et à améliorer notre site.
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (langue, devise).

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de révision indiquée.

Dernière mise à jour : Octobre 2023